お客様からのお問い合わせが多い質問を掲載しています

ウォーターボトルについて

Q1 お水の賞味期限はどのくらいですか?
A1 未開封の状態で、製造日より6カ月(180日)です。
  賞味期限は「ボトルキャップ」に記載されています。
※ウォーターサーバーにセットした後は、2週間以内にお飲みいただくようお願いいたします。

 

Q2 ボトルの保管方法はどうすればいいですか?
A2 安全性・品質維持のため、屋外や直射日光が当たる場所や高温多湿の場所は避けて保存してください。

 

Q3 空ボトルはどうしたらいいですか?
A3 ご注文ボトルのお届けの際に回収いたします。

 

Q4 ウォーターボトルの中に、白いプラスチック状のキャップのようなものが浮いているのですが?
A4 ウォーターボトルを装着するときに、ボトルを傾けた状態でセットするとボトルキャップの中栓が外れて浮遊することがあります。
飲用に問題はありませんので、ボトルを抜かず水を使い切ってください。


          ▲このページのトップへ

ウォーターサーバーについて

Q1 ウォーターサーバーの日常のお手入れについて教えてください。
A1 各部分ごとに異なります。下記をご覧下さい。

・ウォーターガード及び周辺(ウォーターサーバーとウォーターボトルの接続部分)
時期 ボトル交換時
ボトル交換時にウォーターガード部分は市販のアルコール系衛生剤をスプレーして軽く拭き取ってください。
調理中、食品を触ったままの手で蛇口(フォーセット)に触れたり、先がお鍋などの水面に浸かってしまうと雑菌の繁殖の原因になります。
常に衛生的な状態を保っていただくために、ご使用後は清潔なキッチンペーパーやふきんを少し濡らして汚れを拭き取り、アルコール系衛生剤で消毒して下さい。
フォーセットの内側は、清潔な綿棒などで掃除してください。

・本体部分
時期 汚れが目立つ時随時
本体の汚れは、布で乾拭きをします。汚れがひどい場合は台所用洗剤を使用して、湿ったスポンジ又は、布で汚れを拭き取ります。
その後、洗剤が残らないように乾いた布で二度拭きします。
※みがき粉、ベンジン等を使用しないでください。

・背面部分(コンデンサーを含む)
時期 汚れが目立つ時随時
裏にホコリが付着した場合は、掃除機で吸い取ってください。
※お手入れの時は必ずコンセントを抜いてください。抜いた後、再び差し込むまで5分程あけて下さい。

 

Q2 定期メンテナンスはしてもらえるのですか?
A2 無償レンタル商品のサーバーは、有償(5000円)にて2年に1度の定期メンテナンスを行ったサーバーと交換を実施しています。
買い取りサーバーの場合は、分解したパーツごとの洗浄、傷んでいるパーツの交換、全体の除菌・洗浄を行い、動作に不具合がないかなどを特別価格で行います。

 

Q3 お水とお湯の温度は何度ですか?
A3 冷水:5℃~12℃ 温水:80℃~90℃
温水はコーヒーやお茶、カップ麺などにそのままお使いいただけます。
安全性を考慮する為に温度設定はできない仕様となっております。

 

Q4 ウォーターサーバーの電源は切っても問題ないでしょうか?
A4 電源は切らずにご使用ください。
長期不在の場合もも、ウォーターサーバー内の衛生状態を保つため、電源は常に入れていただく必要がございます。

2週間程度使用しない場合
電源は切らず、利用再開の際、冷水と温水を各400cc(コップ2杯)ほど排水してからご使用ください。
1ヶ月以上使用しない場合
電源は切らず、利用再開の際、ウォーターサーバーのメンテナンス(有償)の手続きを行ってください。

 

Q5 お水が温かくも冷たくもならない状態です。
A5 電源プラグがコンセントに差し込まれていない場合は差し込んでください。
差し込まれている場合は、漏電ブレーカーが切れている可能性がございます。ご自宅の配電盤の点検をお願いいたします。
上記以外は、お客様がご利用中のウォータサーバーの機種、状態をご確認の上、ご連絡ください。

 

Q6 ウォーターサーバーの故障・破損の場合の修理費はどうなりますか?
A6 通常使用範囲における故障・破損の場合は無料で修理または交換いたします。
お客様による通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客様に実費をご負担していただく場合がございます。
最大料金は、買い取り価格と同じ金額になります。

 

Q7 ウォーターサーバーの種類はどんなものがありますか?
A7 レンタルのためウォーターサーバーの種類は選べません。
ご購入の場合には、最新型をご用意しています。

 

Q8 設置スペースはどのくらい必要ですか?
A8 ウォーターサーバー本体の大きさに加え、背面に10cm、両側面に3cm程度のスペースが必要です。ウォーターサーバー上部には、ボトル交換のため50cm程度の空間が必要です。
横:約35cm 奥行:約35cm 高さ:約130cm


          ▲このページのトップへ

ご利用料金について

Q1 利用料金はいくらですか?
A1 レギュラーボトル(12リットル):1,500円(消費税込)/本
詳しくは、こちらをご覧下さい。

Q2 料金の支払い方法はどのようになりますか?
A1 ご利用ごとに、お支払い方法が異なります。
法人のお客様は、銀行振込(請求書払い)もご利用いただけます。
詳しくは、お問い合せください。



          ▲このページのトップへ

店舗について

Q1 営業時間を教えてください。
A1 10時から15時(配達は原則17時まで)

 

Q2 営業時間に留守の時があるのですが?
A2 営業時間内でもシステムの緊急メンテナンス等で閉めている場合が御座います。
できれば来店される前にお電話を頂ければ幸いです。

 

Q3 定休日はいつですか?
A3 定休日 水・土曜日、祝日


みずはのめ江戸川店のご案内


宅配について

Q1 配達時間を教えてください。
A1 10時~15時(15時以降はお問い合せください)

 

Q2 配達エリアを教えてください。
A2 お水の宅配エリアは江戸川区、江東区、浦安市です。


Q3 定休日はいつですか?
A3 定休日 水・土曜日、祝日(定期メンテナンスの為休業する場合は、ホームページに記載いたします)



          ▲このページのトップへ

取扱商品について

メディカルアクアショップをご覧下さい。




各種手続きについて

Q1 水の注文はどこにすればいいですか?
A1 ご注文は、WEBにて24時間受け付けております。
  店舗営業時間内は、お電話やFAXでの受付も行っております。
詳しくはこちらをご覧下さい。


Q2 利用休止したいのですが?
A2 ご利用を休止する制度がございません。退会手続きをしていただく必要がございます。


Q3 退会(解約)したいのですが?
A3 ご退会につきましては、ご連絡をお願いいたします。

 

Q4 引っ越しをするときはどうすればよいですか?
A4 お引っ越しが決まりましたらお早めのご連絡をお願いいたします。




          ▲このページのトップへ

その他

Q1 店内の飲食について
A1 2020年4月以降店内の飲食は中止させて頂いております。再開はホームページにてお知らせ致します。

 

Q2 スタッフの募集について
A2 詳しくは募集ページをご覧下さい。

 

Q3 その他、質問等がある場合
A3 お問合せページよりお問い合せください。